上海市静安区郁金香颐养园

上海静安郁金香颐养园，是一所新建的庭园式宾馆式养老院，位于静安区场中路3690号（少年村路口西向约三百多米），建筑面积8400多平方米，设有床位320张。

本院专门设有卧床老人护理区和痴呆老人护理房，卧床老人护理、痴呆老人护理是本院的特色和优势。每天精心配制营养均衡、花样繁多的营养早餐，色香味俱佳、晕素搭配合理的中、晚餐，并设有“小灶”，老人可根据需要单独点菜。暑天提供消暑解渴的瓜果和绿豆汤、银耳汤等饮品。

本院本着以“为老人服务，为家庭解难，为子女尽孝”的办院宗旨和“情同亲生，奉若父母”、“不是一家，胜似一家”的服务理念，依靠一流的现代化设施，科学化管理，人性化服务，让老人居住舒心、子女委托放心、照顾护理细心、沟通问候暖心、膳食安排精心，让入住老人在生活和心身健康上享受到老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐，成为老年人的温暖之家、幸福乐园！

郁金香颐养园全体员工恭候老年朋友光临！

院长寄语：

广大老人入住郁金香颐养园（养老院），是老人及其家属对我院的莫大信任和支持；我院在养老事业上取得业绩也离不开驻地部队、政府以及社会各界的热情关心和支持以及全体员工的共同努力。在此，我代表郁金香颐养园向关心、支持我院工作和为我院工作作出贡献的所有个人和单位表示衷心感谢！

尊老敬老是中华民族的传统美德和社会公民的现代文明。养老院是养老的专业机构，承担着为老人服务、为家庭解难、为子女尽孝的重任。伴随着我国养老事业的不断发展和养老市场的不断成熟，养老市场竞争将会更加激烈，住养老人及其家属对养老院的管理和服务要求将会更高。我们会把满足老人的需求作为责任和目标，把已经取得的成绩作为基础和新起点，把养老市场的竞争作为压力和动力，继续不断完善设施，加强员工队伍建设，实行规范化和科学化管理，提供人性化和高质量服务，拓展服务项目和强化在卧床老人护理、痴呆老人护理方面的特色和优势，使我院真正成为老人享受生活温馨之家、员工实现自我价值舞台、社会承载养老事业平台。

为了把我院办的更好，更好的为老人服务，我们敬请社会各届和热心人士继续关心支持我院工作，也希望全体员工继续共同努力，把我院工作推向前进！

服务工作标准

一、服务合同

上海静安郁金香颐养院应当与老人或者其家属签订服务合同。服务合同应当载明下列主要条款：

1、双方当事人的姓名（名称）、地址及联系方式。

2、服务内容及方式。

3、服务收费标准及费用的支付方式。

4、合同变更、解除的条件。

5、违约责任。

6、当事人双方约定的其它事项。

二、基本服务

1、每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗、地面及墙壁清洁无积灰，定期消毒。每周大扫除一次，保持院内“一清七无”（清洁卫生，无痰迹、无垃圾、无蚊蝇滋生地、无臭虫、无蓬头垢面赤身裸体、无臭气、无乱堆乱晒物品）。

2、供应开水，提供洗澡用水和膳食，邮递信件，代购物品，贵重物品存放保管。

3、提供设有电视机、报纸杂志、书刊的老年人阅览娱乐服务项目。

4、督促老人按时起床、休息、参加院内组织的各项群体性活动。

5、保持老人服装得体、干净。

6、酌情开窗通风，保持室内外空气流通，无异味。

7、帮助行走不便的老人使用拐杖、轮椅和其它辅助器具。

8、服务人员24小时值班，巡视居室，发现异常，及时处理。并做好交接班工作。

三、分级照看等级

1、分级照看标准

等级照看标准是根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况以及特殊要求而制定的。它分为三级、二级、一级照看和专门照看。

1）三级照看人员标准

生活行为能力基本能自理者，不依赖他人帮助的老年人。

2）二级照看人员标准

生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设施和需他人帮助的老年人；或者年龄在70岁以上者。

3）一级照看人员标准

生活行为依赖他人照看者；或者思维功能障碍者；或者年龄在80岁以上者。

4）专看人员标准

生活行为完全依赖他人照看且需要24小时专门照看者；或者思维功能中度以上障碍者；或老人及家属要求提高照看等级，在生活服务方面要求给予特殊照顾者。

2、分级照看服务

1）三级照看

早晨督促老人刷牙、洗脸、梳头。晚上督促老人洗脸、洗脚及会阴部。

督促老人定期剪指甲，理发剃须，更换衣裤。

安排老人洗澡，每周一至两次。夏季气候炎热时，每日洗澡，并督促、帮助老人每日擦席。

为老人整理床铺、翻晒被褥。

每月清洗床上用品（床单，枕套，枕巾，被套等）一次，保持床单清洁。

鼓励老人到餐厅用餐。

组织老人参加院内活动。

2）二级照看

早晨帮助老人刷牙、洗脸、梳头。晚上帮助老人洗脸、洗脚及会阴部。

帮助老人定期剪指甲，理发剃须，更换衣裤。

帮助老人洗澡或擦身，每周一至两次。夏季气候炎热时，每日洗澡或擦身，并帮助老人每日擦席。

为老人整理床铺、翻晒被褥。

每半月清洗床上用品（床单，枕套，枕巾，被套等）一次，保持床单清洁。必要时及时更换。

每周清洗内衣一次（夏季每日洗），每周清洗外衣一次。

鼓励并帮助老人到餐厅用餐。

搀扶行走不便的老人上厕所。防止摔伤。

餐具和茶杯严格消毒，老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。

组织老人参加院内活动。

3）一级照看

早晨为老人漱口、洗手、洗脸、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。

经常为老人洗头，剪指甲，理发剃须。

口腔照看清洁无异味，皮肤照看无褥疮。

为老人洗澡或擦身，每周一至两次。夏季天气炎热时，每日洗澡或擦身，并为老人每日擦席。

为老人整理床铺、翻晒被褥。

每周清洗床上用品（床单，枕套，枕巾，被套等）一次，保持床单清洁。必要时及时更换。

每周清洗内衣一次（夏季每日洗），每周清洗外衣一次。必要时及时更换。

搀扶行走不便的老人上厕所。防止摔伤。

视天气情况，每天带老人到户外活动或接受日照1-2小时。

饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。

餐具和茶杯严格消毒，老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。

对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。

对已发生坠床、坠落座椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保老人安全。

为老人开展针对性个体康复活动。

4）特别照看

早晨为老人漱口、洗手、洗脸、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。

经常为老人洗头，剪指甲，理发剃须。

口腔照看清洁无异味，皮肤照看无褥疮。对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位，检查皮肤受压情况，防止褥疮的发生。

做好老人大小便照看。对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤擦下半身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。

为老人整理床铺、翻晒被褥。

被褥、气垫、被单保持清洁、平整、干燥、柔软、无碎屑。

老人洗澡或擦身，每周一至两次。夏季天气炎热时，每日洗澡或擦身，并为老人每日擦席。

搀扶行走不便的老人上厕所。防止摔伤。

视天气情况，每天带老人到户外活动或接受日照1-2小时。

饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。

提供专门照看（至少一小时巡视一次），确保各项治疗照看措施的落实。

细心观察并掌握老人饮食、器具及思想感情、精神状态等情况。

对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。

对患病老人严密观察病情变化，制定针对性照看措施，并做好记录，防止并发症的发生。

餐具和茶杯严格消毒，老人毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。

对已发生坠床、坠落座椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保老人安全。

为老人开展针对性个体康复活动。

3、确定的方法

由工作人员向老人及家属详细介绍照看等级、服务内容、要求与收费标准。所有照看等级都需要经过照看等级评估小组评定，并征求老人及托养人的意见。本院推行试住制度（一般为15天），在试住期间确定一个照看等级，试住结束，经过评估，再确定正式的照看等级。照看等级并不是一成不变的，应根据老人的健康状况，日常生活自理能力的变化，实施变更调整，以确保老人照看服务的安全需要。

特色服务

我院在老人入住后，即建立老人健康档案。院内执业医师、护士定期为老人检查身体，依据身体状况予以记录，建立完善的个人健康档案，并根据老人健康状况及时给出合理的饮食及作息意见，使老人能够享有私人医生的顾问服务。

营养师根据医师的专业意见对老人的膳食作出合理的菜谱，在享受美味的同时享受健康。为使老人焕发生命的活力，丰富老人的精神世界。我们将开设书法、院艺、绘画、回春功、手工编织等课程，使老人老有所学、老有所乐（各班次将根据报名人数由本院统一安排）。我院联系专业的心理辅导师，能为老人排忧解难，使老人不仅身体健康也使老人的精神健健康康。

组织老人积极参加社会活动，组织社会团体与老人结成对等互动活动。在条件允许的情况下春秋两季组织老人观光旅游。

根据入住者个人不同习惯，按需提供不同的服务。尊重宗教习惯，满足老人信仰需求。入住老人可根据自己的喜好选带书画、像框、盆景、植物用于装饰自己的空间。按老人需求提供陪游、陪购、陪医，并代为配药服务。为老人提供理发、修脚服务。老人寿辰日，免费提供祝寿蛋糕，并组织集体祝寿活动。

服务理念：

以提供诚信服务、接受社会监督、信守职业道德、遵守诚实信用、公平竞争为原则，以“奉若父母，情同新生”为服务理念。依靠一流设施和一流服务，让入住老人在生活上、身体健康上真正体会到老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐，让颐养园真正成为老年人的“福祉”。

郁金香颐养园收费价目表：

床位费：

一楼 三人房（东）1480

一楼 二人房（南）1580

一楼 二人房（北）1380

一楼 房 +厅 3980

二至五楼 三人房（南）1580

二至五楼 二人房（南）1900

二至五楼 三人房（东）1580

二至五楼 二人房（北）1580

二至五楼 三人房（北）1380

二至五楼 房 +厅 4280

四至五楼 北楼二人房（南）1680

四至五楼 北楼三人房（南）1480

护理费：

一级护理 900元 ∽1300元

二级护理 700元

三级护理 600元

专护 酌情商议

伙食费： 600元

本院参照星级宾馆标准和《老年人建筑规范》进行设计和建设，整体布局设置合理，建筑走廊宽敞明亮，配备宽大的医用电梯及无障碍设施。

室内设施齐全，配有卫浴间及空调、浴霸、电视、无线呼叫器。

有一室一厅房、二人房、三人房、多人房、专护房等多种房型，供不同需求的入住老人选择。

院内设有健身房、影视厅、KTV厅、阅览室、棋牌室等。配备了职业化、专业化和业务水平高、经验丰富的管理人员、医务人员、护理人员、厨师等。

1、入院前需体检。项目：胸透、心电图、验血（血常规、血糖、肝功能） 等

2、入院一次性生活用品费1000元。

3、入院保证金5000元，医疗保证金5000元（有上海医保卡可免收医疗保证金）。

4、日托老人1000元/月（含午餐）

5、一次性支付入住费一年，床位费优惠。

（收费价格如有变动恕不通知，以实际结算价格为准。）