唐山市开平区颐坤园老年公寓

唐山颐坤园老年公寓是在党和政府部门关怀与支持下，本着“为国家分忧、为社会尽责、为家庭减负’’的原则，始建于2004年5月，于2005年9月建成并投入使用。根据入住需要2006年5月又进行了扩建。全面建成了一所现代化园林式的老年公寓。

总占地面积8.35亩，总建筑面积4600多平方米，公寓楼房共三层，拥有床位300张。现入住人员180多人,是目前我市一家集老年人生活居住、医疗保健、娱乐为一体的园林式的老年公寓。

为了确保提高服务质量，公寓以各项规定为准绳，严格奖惩制度，按劳分配，提高了工作效率和质量。推出了服务制度上墙，服务员上岗统一着装，挂牌服务。在护理过程中，公寓员工把“尽儿女孝心，倾人间亲情”的服务宗旨渗透到每个员工的一言一行中。

我们深知老人不仅需要物质生活，更需要精神关爱和社会尊重。

我们视老人如父母，不但照顾好他们的日常生活，还在精神上给予鼓励，激励他们要乐观的面对生活，增强自信，快乐生活。特别是对呆傻和卧床的老人，护理员在帮他们用餐、洗脸、洗脚、擦身、翻身、理发、剃须、剪指甲时，亲切与他们沟通，让老人的心灵得到亲情般的精神抚慰。

在饮食上，公寓有专业厨师为老人服务，配餐荤素搭配，营养均衡。

老人可以点餐，也可统一用餐。还能为老人举行生日宴会及家庭聚餐。

公寓还为老人设立了医务室，为老人免费体检和健康咨询，并提供服务。

搞好临终关怀，无论老人临终前是何种状态，我们通过人性化、个性化服务，最大限度的减轻老人在精神和生理上的痛苦，让老人在人间的温暖和社会的关爱中走完生命的最后里程。

为丰富老年人的业余文化生活，公寓经常有工业技术学院、河北联合大学、唐山师范学院的大学生志愿者以及社会各界爱心人士，组织提供志愿服务，为老人演出文艺节目，并让老人们参与到文艺活动当中，并成立了公寓老年和唱团和老年公寓学雷锋志愿服务队。帮助他们建立积极的人生观，降低他们的孤独感和失落感。公寓还经常组织秧歌队让老人起到了身心愉悦、增强体质的作用，促进了公寓和谐健康发展。

颐坤园老年公寓是目前我市集老人生活居住、医疗保健、娱乐为一体的民营福利机构，现在我公寓全体员工以“老人满意，社会认可”为目标，以更加饱满的热情，更加务实的干劲，关注老龄事业，我们将以真诚的笑容，和更加周到的服务，一如既往的做好为老服务工作。不断探索工作新方法，创新工作新举措，以更优质的服务为养老行业打造出一个优秀品牌。

1、呼叫服务：24小值班服务，各房间均设呼叫系统，有需求或遇紧急情况，工作人员可随时到房间为老人服务。

2、健身服务：设健身房、乒乓球室、台球体育设施，老人根据自身情况或遵医嘱在规定时间内进行健身体能锻炼。

3、医疗服务：由公寓诊所定期为老人进行健康咨询、指导，并定期为老人查体，建立健康档案，常见病及偶发性疾病可由公寓诊所诊治，老人也可自主选择其他医院治疗。

4、文化服务：设图书室、阅览室、棋牌室，指导并适当组织活动。

5、生活服务：为老人打水、备餐、分餐（特殊情况如老人生病，可送餐入室）、整理床上用品、桌面、窗台、地面、卫生间，日常为老人清洗衣服，洗刷碗筷，床单每周清洗一次（遇特殊情况，随时换洗）。

6、通讯服务：房间及楼道设有电话，各房间及市内打电话免费。国内长途电话按单收费。

7、洗浴服务：公寓内设男、女浴室提供免费洗浴，春秋冬每周洗浴一次，夏季每周洗浴三次，如超过规定另行收费。洗浴时由服务员陪同。

8、亲情服务：倡导精神赡养，经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快、晚年幸福。

总占地面积8.35亩，总建筑面积4600多平方米，公寓楼房共三层，拥有床位300张。现入住人员180多人,是目前我市一家集老年人生活居住、医疗保健、娱乐为一体的园林式的老年公寓。

我公寓为方便社会老人的不同需求，房间设计有高档间、中档间、普通间、优惠间和日托间等多种标准。

室内布局合理，走廊宽敞明亮，房间均安装了空调、彩电、电话、电扇、传呼系统，每个角落都安装了监控设施。

为了改善老人的生活环境，创建文明和谐的生存空间，公寓为老人设立了室内健身房、乒乓球、阅览室、洗浴、和洗衣房。

室外有大型的健身器材，精心别致的花园、六角凉亭、人工喷泉、百米长廊、养鱼池、假山，并配有各种花草及名贵树木。

2011年荣获了市绿化委颁发“花园式公寓”的荣誉称号。

同时为了满足社会各界的不同需求，我公寓设立了“居家养老服务中心”，并设有专门的床位和两部热线电话，对临时需要帮助的家庭的老人提供日间和夜间的照料，还为社区居民提供上门送饭、送医、送药服务，居民还可以根据自己需要，到老年公寓活动、午休和短住，2012年被国家老龄委评为全国“爱心护理工程建设基地”。

2013年11月，被国家老龄委正式命名为第一届全国“敬老文明号”的荣誉称号。受到了上级领导和社会各界人士的高度赞扬和认可。

一、入住条件

面向社会开放，凡是年满55周岁以上，本人自愿，符合入住条件，按时交付有关费用者，均可申请入住。但有下列情况之一者不得入住：

1、凡是与“法轮功”或其他邪教组织有关联的；

2、患有传染性疾病的、患有精神病的、隐瞒病史的；

3、严重妨碍其他老人正常生活的；

4、不按时交纳入住费用的；

5、无视公寓方规章制度及其他原因不宜在公寓住养的；

6、凡有以上情况之一的，公寓方有权单方终止入住协议。

二、入住程序

符合入住条件，携带老人的身份证及复印件一份，填写入住登记表。并做入住前的健康检查。根据老人实际身体状况确定老人的护理等级，安排床位。双方签定入住协议书，《入住协议书》必须由本市常住户口的家属凭有效证件签定，并到财务室缴纳所需费用。

三、 不宜携带入公寓的物品

1、 沙发、椅子、木箱、橱、柜及宠物等；

2、 易燃、易爆、易腐及其他危害人体健康和设施安全的物品；

3、 未经批准不得带入的其他家用电器和物品。

四、 公寓守则

1、 爱公寓如家，自觉维护公寓内正常的生活秩序；

2、 严于律己，宽以待人，团结友爱，互相谅解，和睦相处；

3、 严禁吵架、搬弄是非，不得干扰公寓内正常的工作秩序和他人的正常休息，三人共居一室的，活动不得影响他人；

4、 保持居室内及公共场所的清洁卫生；

5、 爱护公物，节约用水、用电；

6、 按时交纳各种费用，确保服务准时到位；

7、 仪表整洁，穿着得体，注意自身文明形象；

8、 要服从管理，尊重工作人员的劳动，听从工作人员的善意劝告；

9、 不准向工作人员赠送及转借钱物，老人之间不能借贷；

10、患病时要听从医生的治疗及安排；

11、遵守文明公约，不准在公寓内搞迷信活动和一切与邪教有关的活动；

12、提高防盗意识，外出要及时锁门。现金、存折、有效证券、金银首饰及房内用品要妥善保管，不慎丢失，公寓方不负责任；

13、非夫妻双方男女接触要讲文明，讲道德。夕阳婚姻公寓支持，但要符合法律规定，办理合法手续。

五、 外出须知

外出需向工作人员请假，外出必须佩带胸牌，并按时返回公寓。老人请假外出期间发生的一切事情，公寓方不负任何责任。

六、 公寓内会客须知

1、 会客时间：每日9：00-----20：00；

2、 入住人员的家属及客人来访需向服务员登记；

3、 会客时不得影响其他老人的生活和休息；

4、 来访者不允许在老人处留宿；

5、 来访者如在公寓内用餐，要提前向服务人员预订。

七、 入住公寓期间护理级别调整须知

1、 老人入住公寓期间因患病或有其他原因需调整护理级别的，由公寓方根据老人的实际情况与老人和家属协商做出护理级别的调整。

2、 调整后，公寓方向老人、家属发出调整护理级别的收费通知，老人、家属接到调整护理级别及收费的通知后，按规定及时交纳费用，老人即享受瓣级别所有的一切生活护理服务。

八、 公寓内就医须知

1、 因病就诊，用现金付费（药费、治疗费等）。

2、 公寓医师视老人病情可决定将老人转院治疗，先通知其家属，老人、家属要做好转院工作。

3、 老人患病，确需外出治疗的，由家属送有关医院就诊，若需住院治疗，相关手续由老人家属负责办理并告之公寓。一切费用由老人或家属支付。如城公寓方在医院陪护，双方协商。

九、 安全防护须知

1、 公寓内老人居室配有呼叫系统，老人因事、因病需要帮助或遇意外情况均按铃求助。

2、 楼道及公用部位有通向紧急出口标识。如发生意外情况需听从工作人员安排，有序疏散。

3、 注意防火，老人不能在室内抽烟或弄明火，违者后果自负并承担相应的责任。注意安全，防止意外事故发生。

4、 防触电，家用电器、电源有故障时立即报告工作人员，不得擅动。