肇庆市耆乐居家养老服务中心

肇庆市大同社会工作服务中心是肇庆市首家市级民办专业性社会工作服务机构，2012年7月在肇庆市民间组织管理局注册,属非营利、公益性民间组织。同年，肇庆市大同社会工作服务中心在肇庆市政府、端州区委、区政府的领导及端州区城北街道办事处的支持下，承接了肇庆市首家居家养老服务项目——耆乐居家养老服务中心，也就是城北街道居家养老服务中心。

城北街道居家养老服务中心（以下简称“中心”）现已推出囊括：日间托老、康复理疗、居家上门服务、社交娱乐、进修学堂、义工关怀、长者饭堂、社工专项服务等“全天候、全方位、全功能、零距离”的专业化、规范化和亲情化的居家养老服务，满足长者在身、心、社、灵多方面的需要，让有需要的长者得到个别关怀和全面照顾，真正做到“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为 ”。

自中心运营以来，受到了国家民政部社会工作司柳拯司长、广东省民政厅刘洪厅长、肇庆市政府李天副市长等各级领导的关心和大力支持，工作成效得到了充分肯定，2013年4月荣获“广东省居家养老服务示范单位”荣誉称号。中心探索本土化的创新性居家养老服务模式对周边县市街道即将开展的居家养老服务起到了较好的示范带头作用。

居家养老服务中心六大项服务

1、日间照料服务。为解决端州区高龄、失能、失智老人的日间照料问题，舒缓家人的照顾压力，中心开设了日间托老服务，就像托儿所一样，白天，老人可以选择自己来中心、家属接送或搭乘中心开设的“乐夕阳专线”等方式到中心，由专业社工、护士和护理人员负责照顾饮食起居、娱乐和身体健康状况，晚上老人回到家中与家人生活。这是一种适合半失能老年人的“白天入托接受照顾和参与活动，晚上回家享受家庭生活”的社区居家养老服务新模式。

2、耆乐苑服务。类似老年大学，有专业社工带领志愿者（义工）团队，为老人们组织丰富多彩的娱乐、进修活动。如合唱、太极、舞蹈、粤曲、手工等小组，老人生日会、节日庆祝等活动。

3、居家上门服务。居家上门服务分无偿和有偿两类服务类型。无偿服务：由中心聘请专职钟点工上门为“三无”、“孤寡”、“高龄”、“优抚”、“低保”等困难老人提供包括买菜、煮饭、搞卫生、洗衣服、陪诊、代购物、送餐等在内的免费居家照料服务。有偿服务：由中心外派养老服务员上门为有需要的老人提供操持家务、生活照料、陪伴服务、起居护理等钟点或全职保姆服务。

4、长者饭堂。居家养老服务中心率先在端州区启动长者饭堂，为社区中的高龄、独居、空巢、失能、半失能老人提供营养健康、质优价廉的三餐服务。此外，为方便行动不便的老年人就餐需要，中心还开设送餐到家的温馨服务，通过更新保温设施保证送餐上门的饭菜温热，符合老年人的口味。

5、志愿者（义工）队伍建设及服务。建立“暖巢义工”服务队: 由专业社工牵头组建一支包括社区居民、高校和技校学生、中小学学生、学生家庭在内的志愿服务队，为社区有需要的尤其是“三无”、“孤寡”、“高龄”、“空巢”、“失独”等特殊长者提供定期或不定期的关怀慰问、居家清洁、文艺表演、慈善捐款、免费维修、义诊、义剪、缝补、居家安全评估等义务服务。通过社工+志愿者（义工）联动的模式，充分整合学校和社区资源，实现更小投入、更大社会效益的为老服务。

6、专项社区服务。

（1）“我的父亲母亲——黄手环免费发放”行动。这是一项防止患有阿尔茨海默症（俗称老年痴呆症）老人走失的爱心行动。“黄手环”是专为痴呆老人设计的佩戴物件，在“黄手环”中嵌入患者家属填写的患者个人信息和联系方式的卡片或纸条，一旦老人走丢或发生危险，人们可以按照上面的信息联系到他们的家人。“黄手环”承载了社会对老人的关爱，大力推行“黄手环”，将为患病老人提供极大帮助，也将让很多家庭免受遗失亲人的痛苦。本项目通过免费发放“黄手环”行动，确保能够有效掌握辖区内痴呆老人的数据，便于有针对性地为此类老人提供专业服务和照顾指导。

（2）“星光就业夕阳乐”支援服务。通过免费为有需要保姆、钟点工或上门护理的老人免费介绍服务员，帮助高龄、失能和患病老年人解决照料护理问题；为有需要找工作的“4050”下岗失业和农村进城务工妇女免费介绍工作，并免费提供培训、讲座，提高服务员的服务技能和水平。整合多方信息资源，实现资源合理匹配，提高受援方运用社会网络的能力。

（3）“爱心门铃”行动。通过多方筹集资金，倡导邻里互助，为辖区内身体状况欠佳、家庭贫困的“空巢独居老人”安装“爱心门铃”，老人一旦出现紧急情况或需要帮助，只要一按钮，“爱心门铃”就会响起“丁零”声，让老人得到及时援助。

（4）“便利夕阳服务网”行动。通过整合社区、大小商场、药店、家政服务供公司、理发店、家电维修公司等各方资源，为有需要的老人搭建生活必需品、药品等物资配送服务网络，由中心工作人员或卖家为出行不便的老人提供配送便利服务，让老人真正享受到“一个电话，服务到家”的养老服务。