什么是9073养老服务体系,作为养老机构绩效考核怎样才能比较合理？
1、什么是9073养老服务体系
国家”9073“工程：90%身体状况比较好的，愿意和子女在1起的老年人，采取以家庭为基础的居家养老。7%的老年人依托社区的养老服务中心，提供日间照料。3%的老年人通过机构养老予以保障。养老服务体系主要是指与经济和社会发展水平相适应，以满足老年人基本生活需求、提升老年人生活质量为目标，面向所有老年群体，提供基本生活照料、护理康复、精神关爱、紧急救援和社会参与的设施、组织、人才和技术要素形成的网络，以及配套的服务标准、运行机制和监督制度。扩展资料：养老服务体系基本要求：
1、完整性：老年期时间跨度大，从60岁到百岁以上，需要经过“低龄老年期（60-74岁）”、“老年期（75-89岁）”和“长寿期（90岁及以上）”。完整性要求该体系能覆盖所有老年人群，并能为他们提供全方位的服务。
2、多样性：是指同1种养老需求，可以有多种多样服务方式可供选择，以便老年人根据自己的意愿、条件选择养老服务方式。
3、持续性：照顾长者是1个长期的过程。完善的体系应当为不同年龄、不同健康状况、不同经济状况和不同意愿的老年人提供持续照料服务。
4、实效性：完善的体系应能破解养老照料的难题，减轻家庭、社会和政府的压力，为长者提供舒适的环境，高品质生活。
5、经济性：构建养老服务体系是政府的责任，需要投入。如何构建既经济又有高效的养老服务体系，需要政府统筹规划。政府既要履行自己的职责，又不能大包大揽，应遵循“政府主导、政策扶持、社会参与、市场运作”的原则，推进社会福利社会化，构建养老服务体系。基于上述要求，政府解放思想、大胆改革，积极推进社会福利社会化，构建“以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑”的养老服务体系。参考资料来源：百度百科-养老服务体系。
2、作为养老机构绩效考核怎样才能比较合理？
科学分解绩效指标 对于公办养老机构来讲，基于承担的社会养老责任和示范功能，其绩效指标必须强调长 期和近期、公平和效率之间的平衡。平衡计分卡追求多元目标之间平衡的思想与国立养老机 构工作特点及要求1致。因此，构建基于平衡计分卡的公办养老服务机构人员绩效指标体系 是切实可行的。 平衡计分卡是由财务、客户、内部经营流程和学习与成长等要素，公共构筑的1个完整 的绩效指标体系。公办养老机构财务指标由上级部门制定;服务对象满意度，是1套老人服 务满意程度的评价体系;内部经营指标，是指实现其工作流程的能力考评，如质量、服务速 度或准确性等方面;学习发展类目标，是对单位员工学习、创新和发展需求能力的考评。 为保证公办养老机构逐步提高服务水平，不断提高服务对象(老人及其家属)的满意度， 应合理确定第1级别4大绩效指标的比例。即以客户指标为核心，以内部流程和学习与成长 指标为支撑，以财务指标为补充来分解绩效指标，以实现客户指标值的逐步提高，真正实现 公办养老机构的公共服务职能。其中，客户指标应占总权重的40%;为实现客户指标，内部流 程指标和学习成长指标各占总权重的20%;为提倡节约，合理控制成本，财务指标各占总权重 的10%.通过增加客户指标的比重，保证公办养老机构服务质量不断提高，同时也有利于政府在 养老服务职能方面的改善和提高，增加政府在养老公共服务方面的投入，同时也实现了服务 对象的高满意度。 采用360度测评法 360度测评法是1种对员工实行全面绩效评价的考评方法，是员工与员工之间相互比较、 员工与工作标准进行比较，以及员工与目标相比较等评价方法的综合。360度测评要求单位 综合考虑员工的上级、同事、下级、员工自己意见，同时注重服务对象的意见。在该公办养老机构 中层绩效评估中，除采用自评、上评、同级中层评估外，把与其工作联系密切的下属和服务 对象纳入测评主体，以保证测评结果的准确性、客观性和全面性。其中，下属以匿名方式参 与评估，能详细了解任职者的行为、实际工作情况、领导风格、协调和组织能力，会提供许 多非常有价值的信息。而服务对象不受组织内部利益机制的牵制，容易提供真实和公正的信 息，评价结果也最有说服力。当然，不同评估者在反馈绩效信息方面各有优势和不足， 360 度测评法综合了各方的信息，能较准确和客观地反映被评估者的工作业绩，从而增强公办养 老机构人员绩效评估的效度和信度。 在采用360度测评法的基础上，应根据单位自身特点逐步调整各评估主体的权重。从长 远来看，应逐渐降低“自我评估”的权重，相应提高“服务对象”的权重，这也是未来公共 部门绩效评估发展的必然趋势。 为保证养老服务的质量，单位自评、上评、同级单位评估的比重应逐步控制在50%左右， 而老人及其家属的评估也应逐步达到50%，只有这样，才能促使养老机构的服务真正面向“客 户”。
3、养老服务体系的养老体系
1：家庭养老服务体系 是与中国传统文化相适应的延续数千年的养老服务支持系统。服务提供者主要是由老年人本人、配偶、子女.以及亲朋好友。最大的优势是能够得到家庭的温暖和亲情的关怀，家庭养老功能正在弱化，仅仅依靠家庭养老服务系统难以满足老年人养老需求。 2：社会养老服务体系 定义：是指政府、社会对养老服务有支持意义的各种制度、政策、机构等方面所构成的系统。该系是在家庭养老服务功能日趋弱化的背景下产生并发展。 类型： 1：基本养老服务体系 2009年由国家民政部、发改委提出，并选择黑龙江、江苏、湖北、重庆、甘肃5个省份进行试点，将在全国正式实施。 定义：是指与经济社会发展水平相适应，以满足老年人基本服务需求、提升老年人生活质量为目标，面向所有老年群体，提供基本生活照料、护理康复、精神关爱、紧急救援和社会参与等设施、组织、人才和技术要素形成的网络，以及配套的服务标准、运行机制和监督制度。 性质：福利性服务，是政府对生活特别困难的老年人最起码保障型服务。 实施：应以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑，提供具有适宜技术的基本养老服务。 重点：保障失能、半失能老年人和低收入老年人的基本服务需求。 2：非基本养老服务体系 定义：是指政府、社会对非营利性养老服务和市场性（赢利性）养老服务有支持意义的各种形式、制度、政策、机构等方面所构成的系统。非基本养老服务体系为老年人提供具有1定和较高幸福指数的享受服务。 提供者：社会团体、个人和民营与外资机构。 性质：非赢利性机构——非赢利性服务。赢 利 性 机 构——赢利性服务。
4、现在1直推AI人工智能，智慧照护帮助养老机构管理老人这块前景如何？
我国正处于工业化、城镇化、人口老龄化快速发展阶段，生态环境和生活方式不断变化，健康、养老资源供给不足，信息技术应用水平较低，难以满足人民群众对健康、养老日益增长的需求。智慧健康养老利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新1代信息技术产品，能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。
1、智慧养老信息平台的重要性智慧养生态圈建设中的重要1环就是“信息共享服务平台”。它可以充分利用现有健康信息、养老信息等信息平台，基于区域人口健康信息平台，建设统1规范、互联互通的健康养老信息共享系统，积极推动各类健康养老机构和服务商之间的信息共享、深度开发和合理利用，开展健康养老大数据的深度挖掘与应用。
2、智慧养老信息平台的应用场景1个完整的智慧养老服务系统可以实现全面整合养老资源、融合发展养老生态链、构建售前服务推进体系、售中服务跟踪体系、售后服务评价体系，打通医、康、养、吃、购、行、娱养老7要素的功能；推动“养老+服务、养老+管理、养老+营销、养老+运营”建设，形成政府、运营商、老人、子女、服务商、管家等共同参与的养老新模式。也就是说它既适用于居家养老、也适用于社区养老、更适用于机构养老等应用场景。
3、信息平台在智能养老的应用现状前瞻产业研究院发布的《中国智能养老行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》中通过汇总当今我国信息养老服务平台项目发现：目前我国的信息养老服务平台建设虽然取得了1些成就，但仍存在着存在着资源配置效率低、信息整合不到位、管理运营不完善等问题，仍需要投入技术、市场等力量与资源去完善。以下是信息养老服务平台项目运营现状的整合：正是看好养老产业这1个细分领域的“诱人蛋糕”，多家上市公司悄然布局智慧养老。据前瞻产业研究院不完全统计，共有31家公司涉足智慧养老产业，其中有12家上市公司聚焦智慧养老服务平台建设，通过统计发现，绝大多数商家是通过与政府部门（如民政局）合作，提供综合解决方案，切入智能养老服务行业。——更多数据参考前瞻产业研究院发布的《中国智能养老行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。
5、作为养老机构绩效考核怎样才能比较合理
改进措施 ●精简组织结构 公办养老机构应逐步引入企业管理机制，按照单位承担的职能和服务，合理设置组织结构。内部医疗部门设置应根据院内入住老人数量、身体状况以及周边社区老人就医需求，以“精简高效”为原则进行设置。 ●科学分解绩效指标 对于公办养老机构来讲，基于承担的社会养老责任和示范功能，其绩效指标必须强调长期和近期、公平和效率之间的平衡。平衡计分卡追求多元目标之间平衡的思想与国立养老机构工作特点及要求1致。因此，构建基于平衡计分卡的公办养老服务机构人员绩效指标体系是切实可行的。 平衡计分卡是由财务、客户、内部经营流程和学习与成长等要素，公共构筑的1个完整的绩效指标体系。公办养老机构财务指标由上级部门制定；服务对象满意度，是1套老人服务满意程度的评价体系；内部经营指标，是指实现其工作流程的能力考评，如质量、服务速度或准确性等方面；学习发展类目标，是对单位员工学习、创新和发展需求能力的考评。平衡计分卡考评指标体系综合性优势值得公办养老机构借鉴。根据平衡计分卡，可对某公办养老机构的绩效指标进行分解(见图1)。 主管部门应会同公办养老机构共同制定绩效目标，并对绩效目标进行逐级分解：院级总体绩效目标、院级领导绩效目标、部门绩效目标以及小组和岗位绩效目标5个层次，并对目标完成的情况进行评估。 为保证公办养老机构逐步提高服务水平，不断提高服务对象(老人及其家属)的满意度，应合理确定第1级别4大绩效指标的比例。即以客户指标为核心，以内部流程和学习与成长指标为支撑，以财务指标为补充来分解绩效指标，以实现客户指标值的逐步提高，真正实现公办养老机构的公共服务职能。其中，客户指标应占总权重的40%；为实现客户指标，内部流程指标和学习成长指标各占总权重的20%；为提倡节约，合理控制成本，财务指标各占总权重的10%. 通过增加客户指标的比重，保证公办养老机构服务质量不断提高，同时也有利于政府在养老服务职能方面的改善和提高，增加政府在养老公共服务方面的投入，同时也实现了服务对象的高满意度。 ●采用360度测评法 360度测评法是1种对员工实行全面绩效评价的考评方法，是员工与员工之间相互比较、员工与工作标准进行比较，以及员工与目标相比较等评价方法的综合。360度测评要求单位综合考虑员工的上级、同事、下级、员工自己意见，同时注重服务对象的意见。 以公办养老机构养护区主任岗位为例，分解360度评估主体(如图2)。在该公办养老机构中层绩效评估中，除采用自评、上评、同级中层评估外，把与其工作联系密切的下属和服务对象纳入测评主体，以保证测评结果的准确性、客观性和全面性。其中，下属以匿名方式参与评估，能详细了解任职者的行为、实际工作情况、领导风格、协调和组织能力，会提供许多非常有价值的信息。而服务对象不受组织内部利益机制的牵制，容易提供真实和公正的信息，评价结果也最有说服力。当然，不同评估者在反馈绩效信息方面各有优势和不足，360度测评法综合了各方的信息，能较准确和客观地反映被评估者的工作业绩，从而增强公办养老机构人员绩效评估的效度和信度。 在采用360度测评法的基础上，应根据单位自身特点逐步调整各评估主体的权重。从长远来看，应逐渐降低“自我评估”的权重，相应提高“服务对象”的权重，这也是未来公共部门绩效评估发展的必然趋势。 为保证养老服务的质量，单位自评、上评、同级单位评估的比重应逐步控制在50%左右，而老人及其家属的评估也应逐步达到50%，只有这样，才能促使养老机构的服务真正面向“客户”。同样，在单位内部不同层级不同岗位也应由以上评为主，逐步转向以本岗位的“客户”评估为主，避免“自评”现象的出现，提高岗位的服务质量，实现整体绩效水平的提高。 评估主体及其比例确定后，还要根据不同岗位确定考核内容及其比例。公办养老机构对内部人员的考核内容应以品德为基础，以知识、能力为核心，以业绩为补充。以1线的专业技术人员为例：因公办养老机构的服务对象的特殊性，需要具有爱心、耐心、细心，所以品德在考核中具有基础性作用。业务知识和能力是岗位任职的核心要求，也是考核的重点。所以，专业技术人员考核内容所占的比重也不同于其他行业，品德在考核中占30%左右，知识和能力占60%左右，业绩仅占10%左右。对管理岗位和工勤岗位来说，业绩所占比重要比1线的专业技术人员所占比重要高，以保证管理人员和工勤人员为1线服务的工作质量。
6、发展什么养老服务，完善社区居家
您好，国家养老政策的变化有哪些？
1、政府加强托底保障，加大对基层养老服务设施、乡镇敬老院、市县福利机构建设投入力度，优先兜底保障经济困难的高龄失能失智老人基本养老服务需要，尽快建立长期照护服务体系。并通过长期照护保险制度的设置，建立起风险分担和防范机制，提升老人和养老机构应对和抵御风险的能力。政府制定完善长照补贴政策，引入第3方制定长照对象评估标准、并对政策执行效果进行监督。
2、简化登记审批程序，降低社会力量创办养老机构门槛，落实税费减免、金融扶持等优惠政策，调动社会力量参与养老服务的积极性。完善政府购买服务制度，对民办养老机构进行建设、运营、培训补贴。大力推进运营体制改革，鼓励公办与民办、机构与社区合作，推进公办民营、民办公助等多种方式发展，盘活闲置养老资源，最大限度发挥机构社会效益。
3、积极回应社会养老需求，将社区居家养老作为主要发展方向。按就近方便、小型多样、功能配套要求，加强社区日间照料中心、老年人活动中心建设，加大医疗护理、康复辅具、文体娱乐、衣食餐饮等设施配套力度，为社区居家养老创造必要条件。支持乡镇5保供养机构改善设施，增强护理功能;依托农村社区服务站（点），建设日间照料机构、托老所、老年活动站。充分发挥城乡社区老年协会作用，鼓励和引导低龄老年人为高龄老年人提供家庭互助服务。
4、坚持供给需求协同推进，培育养老市场，丰富养老服务产品，促进老年群体消费，实现供需两端有效衔接。加快医养结合发展，统筹医疗卫生与养老服务资源布局，支持机构融合型、社区嵌入型、居家监护型等多种方式发展，满足老人在养老过程中的医疗保健、康复护理需求。加强养老服务信息平台建设，促进养老信息和资源互联互通，为居家老年人提供个性化定制服务。同时大力发展心理疏导、金融理财、法律咨询、生活援助、社会参与等专业化精神慰藉服务。加强老年优待保障力度，建立高龄护理补贴制度，逐步提高补贴标准，让老人择优选择服务。
5、将养老服务人才队伍建设与促进城市就业、农村脱贫工作相结合，开展常态化的养老护理人员在职专业培训，全面实现持证上岗制度，鼓励大中专院校及技工学校毕业生、城镇就业困难人员和农村劳动力从事养老服务业。建立培训补贴和岗位补贴制度，依法落实各项工资福利、社会保险待遇。
6、加强养老服务业标准化建设，逐步制定完善机构建设、管理服务、安全生产、绩效评估标准体系，运用行业准入、生产许可、合格评定、监督抽查等手段，提高养老服务业层次。加强市场监管，完善产权制度，放开定价机制，促进要素市场公平竞争，实现优化重组，提高养老服务产品质量。加强养老服务基础数据统计，建立不同年龄段的老龄人口基本信息数据库，为政府管理决策、政策研究、公众信息查询提供支持。 国家制定养老政策是为了社会更好的发展，是为了保障老年的生活。由于，社会养老问题逐渐成为影响了我们国家发展的问题，国家出台了相应的政策和措施来改善我们的养老问题。不过每年的养老政策的制定是不1样的。国家养老政策是根据老年人口的问题所采取的政策。 法律依据 《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》第3条规定：城镇个体工商户和灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上年度在岗职工平均工资，缴费比例为20%，其中8%记入个人账户，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金。
