社区居家养老服务规范,养老机构管理办法

1、社区居家养老服务规范

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:jiyudian11 ICS 03.080.30 A 12 DBJ 广州市地方技术规范 DBJ440100/T XXX—201X 社区居家养老服务规范 Specifications for elderly home care services in Community （征求意见稿） 2017-XX-XX发布 2017–XX-XX实施 广州市质量技术监督局 发布 前言Ⅲ 1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　工作原则3 5　服务设施建设与配置要求35.1　选址与规划布局35.2　服务设施要求35.3　功能区配置要求5 6服务机构要求86.1基本要求86.2运营管理86.3财务管理9 6.4人力资源管理9 6.5服务管理9 6.6服务执行9 6.7服务发展107人员要求107.1基本要求107.2岗位技能108服务内容和要求118.1服务形式118.2基本要求118.3生活照料118.4助餐配餐148.5康复护理158.6医疗保健158.7文化娱乐158.8精神慰藉168.9安全援助168.10老年用品服务178.11临终关怀178.12转介服务188.13临时托养188.14其它服务189服务流程189.1总则189.2咨询与接待199.3服务申请199.4制定服务方案19 9.5签订服务协议19 9.6开展服务19 9.7服务确认209.8服务结算209.9服务变更或终止209.10归档2010服务监督和改进2010.1评估判定2010.2监管和投诉2110.3预防措施2110.4改进措施2110.5信息管理与监督21附录A（资料性附录）服务机构基本设备参考清单23 附录B（资料性附录）社区居家养老服务满意度调查表26 附录C（规范性附录）社区居家养老服务流程图GB 50189e)5.2.4.5c)d)6.1.36.4.。

2、养老机构管理办法

第1章　总则第1条　为了规范对养老机构的管理，促进养老事业健康发展，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》和有关法律、行政法规，制定本办法。第2条　本办法所称养老机构是指依照《养老机构设立许可办法》设立并依法办理登记的为老年人提供集中居住和照料服务的机构。第3条　国务院民政部门负责全国养老机构的指导、监督和管理，县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内养老机构的指导、监督和管理。其他有关部门依照职责分工对养老机构实施监督。第4条　养老机构应当依法保障收住老年人的合法权益。 　　入住养老机构的老年人应当遵守养老机构的规章制度。第5条　县级以上地方人民政府民政部门应当根据本级人民政府经济社会发展规划和相关规划，会同有关部门编制养老机构建设规划，并组织实施。第6条　政府投资兴办的养老机构，应当优先保障孤老优抚对象和经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人的服务需求。第7条　民政部门应当会同有关部门采取措施，鼓励、支持企业事业单位、社会组织或者个人兴办、运营养老机构。 　　鼓励公民、法人或者其他组织为养老机构提供捐赠和志愿服务。第8条　民政部门对在养老机构服务和管理工作中做出显著成绩的单位和个人，依照国家有关规定给予表彰和奖励。第2章　服务内容第9条　养老机构按照服务协议为收住的老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。第十条　养老机构提供的服务应当符合养老机构基本规范等有关国家标准或者行业标准和规范。第十1条　养老机构为老年人提供服务，应当与接受服务的老年人或者其代理人签订服务协议。 　　服务协议应当载明下列事项： 　　（1）养老机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式； 　　（2）老年人及其代理人和老年人指定的经常联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式； 　　（3）服务内容和服务方式； 　　（4）收费标准以及费用支付方式； 　　（5）服务期限和地点； 　　（6）当事人的权利和义务； 　　（7）协议变更、解除与终止的条件； 　　（8）违约责任； 　　（9）意外伤害责任认定和争议解决方式； 　　（十）当事人协商1致的其他内容。 　　服务协议示范文本由国务院民政部门另行制定。第十2条　养老机构应当提供满足老年人日常生活需求的吃饭、穿衣、如厕、洗澡、室内外活动等服务。 　　养老机构应当提供符合老年人居住条件的住房，并配备适合老年人安全保护要求的设施、设备及用具，定期对老年人活动场所和物品进行消毒和清洗。 　　养老机构提供的饮食应当符合卫生要求、有利于老年人营养平衡、符合民族风俗习惯。第十3条　养老机构应当建立入院评估制度，做好老年人健康状况评估，并根据服务协议和老年人的生活自理能力，实施分级分类服务。 　　养老机构应当为老年人建立健康档案，组织定期体检，做好疾病预防工作。 　　养老机构可以通过设立医疗机构或者采取与周边医疗机构合作的方式，为老年人提供医疗服务。养老机构设立医疗机构的，应当依法取得医疗机构执业许可证，按照医疗机构管理相关法律法规进行管理。第十4条　养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时通知代理人或者经常联系人并转送医疗机构救治；发现老年人为疑似传染病病人或者精神障碍患者时，应当依照传染病防治、精神卫生等相关法律法规的规定处理。第十5条　养老机构应当根据需要为老年人提供情绪疏导、心理咨询、危机干预等精神慰藉服务。第十6条　养老机构应当开展适合老年人的文化、体育、娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。 　　养老机构开展文化、体育、娱乐活动时，应当为老年人提供必要的安全防护措施。第3章　内部管理第十7条　养老机构应当按照国家有关规定建立健全安全、消防、卫生、财务、档案管理等规章制度，制定服务标准和工作流程，并予以公开。第十8条　养老机构应当配备与服务和运营相适应的工作人员，并依法与其签订聘用合同或者劳动合同。 　　养老机构中从事医疗、康复、社会工作等服务的专业技术人员，应当持有关部门颁发的专业技术等级证书上岗；养老护理人员应当接受专业技能培训，经考核合格后持证上岗。 　　养老机构应当定期组织工作人员进行职业道德教育和业务培训。

3、居家养老服务管理规范

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:丹丹 DB51 4川省（区域性）地方标准 DB510100/T121—2013 居家养老服务管理规范 （报批稿）｜ XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX实施 成都市质量技术监督局   发布 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由成都市老龄工作委员会办公室提出。 本标准主要起草单位：成都市老龄工作委员会办公室。 本标准主要起草人：李康宁、高学伦、高剩勇、朱庆海、刘英、陈少雯、侯丹、廖华。 本标准规定了居家养老服务与管理的术语和定义、服务内容及标准、服务管理及监督。 本标准适用于成都市的政府组织、企业、事业单位、社会组织和社区自治组织为居家的老年人举办的公益性养老服务项目。 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T50340老年人居住建筑设计标准 MZ008老年人社会福利机构基本规范 下列术语和定义适用于本标准。 居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，上门为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的1种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的1项重要内容。理发时应按照老人意愿修剪头发，做到美观整齐，老人满意。服务人员无法处理的故障，应帮助老人联系专业维修人员及时处理。