如何与患者和家人沟通?
沟通技巧
- **倾听:**倾听患者和家人,并给予他们充分的机会表达他们的想法和感受。
- **尊重:**尊重患者和家人的想法,即使你不同意他们的观点。
- **理解:**理解患者和家人对你的诊断和治疗的理解。
- **积极:**积极参与沟通,并向患者和家人提供信息和支持。
- **透明:**保持沟通的透明度,并向患者和家人解释你的诊断和治疗计划。
- **客观:**客观地分享信息,并避免使用消极或负面语气。
- **积极主动:**积极主动地与患者和家人沟通,并让他们参与决策过程。
- **耐心:**沟通需要耐心,要给予患者和家人足够的时间表达他们的想法和感受。
- **积极倾听:**积极倾听患者和家人,并给予他们支持和鼓励。