有人反映养老院服务态度差，单位让你去调查，你在调查时，对有记者去养老院采访这件事，你怎么做?请帮忙给出正确答案和分析...,社区养老服务模式有哪些

1、有人反映养老院服务态度差，单位让你去调查，你在调查时，对有记者去养老院采访这件事，你怎么做?请帮忙给出正确答案和分析...

正确答案：(1)我国正面临世界上规模最大、速度最快的人口老龄化挑战养老成为紧迫的民生问题。而养老院的养老模式无疑是众多养老模式中最为普遍的1个但是近年来养老院的服务质量成为了许多人关注的社会热点问题。而我作为单位的代表去养老院调查必须本着求真务实的原则尽力做到公平和公正无论是对养老院还是对媒体大众争取做到还大家1个真实的说法。(2)在我调查时有记者来采访我觉得在没有做完充分的调查之前我会与记者充分地沟通说明我的来意我会在我进行充分的调查后来给记者提供真实的材料而决不能空穴来风主观臆造地接受采访。(3)在调查中我会采取多个渠道同时进行。1方面我要养老院进行沟通进行观察对与养老院的各项服务设施、各个服务环节进行调查。另1方面我会联系在养老院中个别老人的子女亲人与他们交流调查老人是否得到了充分的照顾是否遭受过态度恶劣的服务。(4)最后如果调查结果并不像1些人所反映的服务态度差我会建议媒体记者如实报道这件事；若调查结果表明养老院的服务确实存在许多问题我首先要与单位沟通然后与养老院协调争取及早解决问题使老人的生活得到改善。其次我也会建议记者如实报道这样1方面可以还大众1个真相1方面对于养老院和其他养老机构都会起到1个警示的作用。(5)最后我会对本次调查工作进行总结。 (1)我国正面临世界上规模最大、速度最快的人口老龄化挑战，养老成为紧迫的民生问题。而养老院的养老模式无疑是众多养老模式中，最为普遍的1个，但是近年来，养老院的服务质量成为了许多人关注的社会热点问题。而我作为单位的代表去养老院调查，必须本着求真务实的原则，尽力做到公平和公正，无论是对养老院还是对媒体大众，争取做到还大家1个真实的说法。(2)在我调查时，有记者来采访，我觉得在没有做完充分的调查之前，我会与记者充分地沟通，说明我的来意，我会在我进行充分的调查后，来给记者提供真实的材料，而决不能空穴来风，主观臆造地接受采访。(3)在调查中，我会采取多个渠道同时进行。1方面，我要养老院进行沟通，进行观察，对与养老院的各项服务设施、各个服务环节进行调查。另1方面，我会联系在养老院中个别老人的子女亲人，与他们交流，调查老人是否得到了充分的照顾，是否遭受过态度恶劣的服务。(4)最后，如果调查结果并不像1些人所反映的服务态度差，我会建议媒体记者如实报道这件事；若调查结果表明养老院的服务确实存在许多问题，我首先要与单位沟通，然后与养老院协调，争取及早解决问题，使老人的生活得到改善。其次，我也会建议记者如实报道，这样1方面可以还大众1个真相，1方面对于养老院和其他养老机构都会起到1个警示的作用。(5)最后，我会对本次调查工作进行总结。

2、社区养老服务模式有哪些

法律分析：（1）“嵌入式”养老服务模式；（2）公租房社区的养老模式；（3）“3位1体”社区养老服务模式；（4）“互助型”养老模式；（5）“时间储蓄”契约模式；（6）政府购买服务模式；（7）PPP模式；（8）网络化居家养老模式；（9）智慧养老模式。法律依据：《中华人民共和国社会保险法》 第2条 国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。第十条 第1款 职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。

3、养老院经营模式和操作工作流程？

1、纯福利性质的养老院。像这种纯粹福利性质的经营模式通常都是不以盈利为目的，主要依靠政府或者企业提供的扶持来建设经营的。这种经营模式主要是针对经济收入低的孤寡老人而设立的，由于收入匮乏，条件艰苦，生活条件较差，缺乏娱乐设施，医疗条件较低，这种纯福利性质的养老院并不能满足大多数的退休老人。

2、混合型养老院。这是目前国内相对较为普遍的养老院经营模式，兼具福利性质和盈利能力，通常具有政府或者慈善机构的背景。在经营方面，根据入住老人要求的不同，采取不同的收费标准和服务内容。除了*基本的养老服务外，通常会提供1些娱乐设施服务等等1些人性化的服务内容。其盈利性主要表现在收费服务方面，主要是针对入住的环境和服务程度制定收费标准;收费的内容，有入住时的1次性收费和每月收费，也包括1些护理费和医疗费用等。

3、专业公司经营管理。这种类型更**，利润大但是初期投入高，通常是个人或企业自行出资兴建、管理的老年住宅。这种模式可以为老人提供环境优美、各种设施齐全的居住场所，以及完善的服务。这种老年公寓的形式主要的经营模式是出租，收费水平也要比前两个经营模式高出许多。入住者通常需要交纳1定数额的抵押金，每月交纳租金和管理费。管理机构通过各种高水平的服务收费获取利润。怎样运营好1个养老院？养老机构的运营，首先要明确好自己的定位，也就是说你想要为什么类型的老人提供服务，不同的群体，服务的内容和重点是不1样的，在养老行业中，很多养老机构多是综合型的，什么样的老人都收，但是我觉得养老发展到1定阶段的时候应该走上专科化，也就是失能的、失智的、自理的、临终的，甚至是某1疾病的某1阶段，做的广而全，不如做的专而精，这样更有利于养老服务的深化和规范。作为养老机构，我们的本质是服务，服务的标准化、专业化、亲情化、规范化尤为重要，对于1些新建的养老机构，硬件设施都是花钱就能学到的，但是团队服务理念的确定和执行才是关键，老人的服务1定要注重尊严服务，有好多机构和护理员都没有做到。其实老人提出的任何问题，我们作为养老人必须耐心聆听，需要分析和解决，交流，沟通。每个养老机构的服务核心是什么？就是满足老年人的需求，怎样才能满足老人的需求，就需要我们的服务本领。服务本领来自于我们服务人员素质，修养，规范，服务技能等等。其实做养老不是让我们踮起脚去做，而是让我们俯下身干，了解老人，包容老人——老人需求即我们的发展方向

1、申办条件

1、申请筹办社会福利服务机构：60张床位以上的由市民政局审批，60张床位以下的由所在县（市）区民政局审批，报市民政局备案。

2、申请领取《社会福利机构执业证书》：由受理民政部门进行实地审验，符合执业申请条件的，发给《社会福利机构执业证书》；不符合执业申请条件的，发给申请人书面整改通知书，申请人应当在规定的期限内完成整改，并重新提出执业申请。

3、办养老院首先需要经办人填写申请书、可行性研究报告，还得有审办资格证明文件、资金来源证明和固定场所证明文件，以及章程草案，有以上6项条件后就可以到所在辖区的民政部门办理手续。

2、办理程序第1步：兴办企业所在区（市）县民政部门向市政务服务中心民政局窗口提交申请材料，由窗口工作人员进行初审后受理；第2步：市民政局在规定的时限内派人对新办企业进行现场调查核实，符合条件的，在审批表上签字盖章；第3步：市民政局将相关资料移交市税务部门审核签章后上报省民政厅；第4步：经省民政厅、国家税务局、地方税务局审批办证后返回市民政局，由市民政局转交区（市）县民政部门发给新办企业。

4、敬老院各项服务报价价格构成表及分析说明如何填报

养老院收费标准，基本相当于没有标准。因为各个地区各种等级的养老院收费都不1样。当然了，也不是1点共同性都没有，平级地区的平级的养老院收费标准还是差不多的。但是，如果是护理型养老院又多有不同。总之，要具体问题具体分析，不能1概而论。 养老院收费分类之养老院收费标准 那么就让我们来看1看在养老院收费标准下，都对什么进行收费呢？1般，基本的收费就是几项：房费、押金、1次性收费、服务费、床位费、伙食费。这么多的收费项目，就算是各个养老院收费标准不1样也不稀奇了。因为物价、房价、人工价等因素的限制，必然会导致收费不1样。住在大城市的老年人要辛苦了，大城市毕竟还是什么都贵的。 首先我们来说房费。无论你到哪里居住，收点房租总是应该的吧。养老院分为国有企业厂办的和民间人士民办的。无论哪种，都是盈利模式的。所以，收你房费是天经地义地。 再说伙食费。其实大锅饭的伙食费没有多少钱，这点不同养老院的收费标准还真差不多。不过很多养老院都给老年人开小灶，想吃好的，当然就要加钱了。所以标准只能参考，不能当成真事儿。 下面我们来说服务费。服务费就是护理费，不同的老年人有不同的护理需要，所以价钱自然也就不1样。在这方面普通养老院收费标准还是差不多的。但是，护理型养老院就另当别论了，护理型养老院收费标准堪比医院，那叫1个多。 最后，我们来说押金和1次性交费。押金是老年人刚入住的时候需要交的，待老年人离开后会返还。1次性交费是1些基本的生活用品消费，很多养老院要求老年人到院购买基本生活用品。这个不同的养老院收费标准自然不同。 养老院收费标准，各种不1样 经过上文的讨论，你是否觉得不同地区不同级别的养老院收费标准不1致是正常而且可以理解的呢？所以说，养老院收费标准就是没有标准。老年人在选择养老院的时候，1定要抛开查看统1的养老院收费标准，因为没有太多的参考价值，而是要专门看自己想要入住的地区的不同等级的养老院具体的收费标准，做到心中有数，然后再准备养老资金，准备入住。

5、虚拟养老院的运作模式是什么?

虚拟养老院的运作模式是系统通过对客户生活需求分析，将自动生成客户所需服务项目，经客户确认后，养老服务中心指派服务商为客户提供上门服务。在手机上轻轻1点，就能预约居家养老生活照料服务。预约时间1到，服务人员就来到家中提供服务，与此同时，系统不仅记录下时间、地点、内容等服务信息，还能实现刷卡支付和服务评价。和传统养老方式相比，虚拟养老院是1座“没有围墙的养老院”，无需1栋固定的建筑作为支撑，无需整齐划1的床榻作为充实，只需要1个虚拟的信息服务平台。虽说形式虚拟，但其提供的服务却是实实在在的。对老人们来说，这种新型养老方式将他们从“养老院”解放出来，收获更具安全感、更容易适应的居家生活。对于市场来说，这种养老方式充分利用社会资源，实现了政府推动下的社会化和市场化结合，还通过规模化运作大大降低了运营成本，在市场竞争中很有优势，有望成为今后的1种养老新趋势。然而，这些看起来前景大好的虚拟养老院，当前还处于发展完善期，仍面临着诸多挑战。虚拟养老院的发展现状

1、资金问题虚拟养老院的服务对象大多为“3无老人”、失能失智老人等群体，这些服务对象决定了虚拟养老院的消费结构中政府占比高、自发消费少。调查显示，1些公司1年的居家养老服务中95%是政府购买的居家养老服务，群众自发消费只有5%。虽说这种居家类型的养老模式资金需求量不算大，但是系统的维护升级、员工的培训和工资增长仍需要1定的资金保障，缺乏市场化经营的刺激，从长期看并不利于虚拟养老院形成良性循环。

2、服务人才短缺有省份的民政厅负责人表示，前两3年，当地某学院50多名养老护理专业的学生，毕业后没有1个人从事养老服务。毕竟，较之养老行业，月嫂、保洁人员等岗位的收入更有诱惑力。但如果养老服务的从业者不够专业、文化水平跟不上，那么其所提供的养老服务很难与当代人的生活方式匹配。此外，虚拟养老院还面临着信息“孤岛”、覆盖面不广等带来的重重困难。要不断释放虚拟养老院的优势和潜力，让其更好地服务社会，还需进1步加大投入、引进活水助其不断升级。1方面，要优化服务。通过统筹好各类资源、提高人才专业化程度等方式，提升养老服务的智慧化、便捷化和科技化水平。打铁还需自身硬，服务好了，便不愁没有市场。另1方面，更要做好虚拟养老院的复制推广和宣传落地。在以服务争取消费者的同时，虚拟养老院也要打通服务供给的“最后1公里”，实现养老服务与老人需求的精准对接。

6、社区养老服务模式

法律分析：社区居家养老服务是指在城市各个社区建立养老护理服务中心，老年人仍然居住在自己家里，享受服务中心提供的营养和医疗护理以及心理咨询，并由服务中心派出经过训练的养老护理员按照约定时间到上门为居家老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等定制服务，倾听老人诉说的亲情服务。以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的养老方式。是目前1种吸收了机构养老专业化服务和传统家庭养老优点的最理想的养老模式法律依据：《中华人民共和国社会保险法》第十1条 基本养老保险实行社会统筹与个人账户相结合。基本养老保险基金由用人单位和个人缴费以及政府补贴等组成。第十2条 用人单位应当按照国家规定的本单位职工工资总额的比例缴纳基本养老保险费，记入基本养老保险统筹基金。职工应当按照国家规定的本人工资的比例缴纳基本养老保险费，记入个人账户。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员参加基本养老保险的，应当按照国家规定缴纳基本养老保险费，分别记入基本养老保险统筹基金和个人账户。第十3条 国有企业、事业单位职工参加基本养老保险前，视同缴费年限期间应当缴纳的基本养老保险费由政府承担。基本养老保险基金出现支付不足时，政府给予补贴。