如何提高居家养老服务的沟通与反馈机制?
沟通机制
- 改善沟通渠道：鼓励居家养老服务提供者与家属沟通，提供多种渠道，如电话、视频通话、文本消息等。
- 提高沟通频率：定期与家属沟通居家养老服务的进展，及时了解家属的反馈和需求。
- 促进沟通积极性：鼓励家属积极参与居家养老服务的决策和规划中，并定期进行沟通。
反馈机制
- 建立反馈渠道：提供多种渠道供家属反馈，如在线平台、电话反馈、电子邮件等。
- 及时收集反馈：定期收集家属反馈，并及时进行分析和处理。
- 反馈反馈结果：向家属提供反馈结果，并根据反馈结果改进服务质量。
- 建立反馈机制：定期向居家养老服务提供反馈，以帮助改进服务质量。
