《养老机构服务质量规范》检查细则,居家养老服务中心有哪些服务项目

1、《养老机构服务质量规范》检查细则

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:yunereve 养老院服务质量大检查操作手册

1、大检查前的准备 （1）讲清大检查的目的。要向各级民政部门和养老院解释和宣传大检查目的，统1思想，凝聚共识。大检查目的是在全面摸清养老院服务质量情况基础上，通过各级民政部门、相关部门及养老院的共同努力，推动解决养老院提高服务质量遇到的困难和问题，实现养老院服务质量的明显提升。 （2）明确大检查范围。大检查对象包括经过许可的养老机构和未经许可的养老机构，包括敬老院和收住10名以上老年人的光荣院,不包括农村幸福院、日间照料中心等社区养老服务机构。大检查内容以民发〔2017〕51号文件所列的《养老院服务质量大检查指南》为准，各级民政部门可以在指南基础上增加检查内容。 （3）培训检查人员、养老院负责人及相关人员，熟练掌握大检查内容。 （4）养老院组织院内相关部门研究学习大检查内容，对照操作手册开展自查自评，并向检查部门提交《养老院服务质量自查和检查表》（见附件1）及自查报告，自查报告内容包括自查过程、自查结果、不符合指标的整改提升计划以及需要相关部门协调解决的困难和问题。 （5）养老院应在自查自评中同步开展整改工作。

2、大检查的工作流程 （1）提前通知被检查养老院根据《养老院服务质量自查和检查表》准备好相关材料，做好汇报准备。注：。

2、居家养老服务中心有哪些服务项目

“看护家”是1家互联网居家养护服务O2O平台，为客户严格挑选，培训专业养护人员，提供个性化、标准化、专业化养护服务解决方案，包括长者照护、康复服务、辅助医疗、护理培训等服务。 随着第3届SIC老博会开展，依傍广州市市肺白云山的梅花园的首家“看护家私人养护体验中心”线下体验店在11月11日已正式对外开放。 “看护家私人养护体验中心”线下体验店，目前拥有11张床位、合共数十位专业高级康复医师以及远赴日本福祉培训学校培训归来的看护人员。 体验店提供传统中医融合现代康复的理疗，涵盖中医推拿、失眠理疗、肩周炎、颈腰腿痛理疗、肠胃调理、培元固肾、精油推背、中频电疗、电磁波以及拔罐、针灸、艾灸、刮痧、泥灸等理疗项目。 “看护家私人养护体验中心”使用的ICS智能平台，基于传感技术和数据分析技术，提供智能化的老人24小时安全看护解决方案。为进入“看护家私人养护体验中心”的长者提供检测突发情况。提前预警风险，防事故于未然以及节约护理人力，提升看护效率。此安全监测系统采用无感化设计，保护个人隐私。 “看护家”务求全方位呵护、照料每1位需要被照顾的患者。提高患者的身体机能，预防身体各机能的退化以及生活自理能力，让患者早日康复融入社会。 看护家私人养护体验中心秉持“仁和至诚、德厚业精”的服务理念，展示公司强大的实力。随着在不久的未来，广州富力路高端养老康复中心以及广州谷丰园养生养老综合体的落成，广州谷丰园健康产业将为社会养老服务体系，社会福利作出巨大的推进及贡献。实现公司“传递生命的感动”核心价值。 线下地址：广州市天河区广州大道北牛利岗北街168号自编14栋。

3、养老服务的服务规定

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4、XX区养老服务从业人员培训实施方案

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:肖炳花 XX区养老服务从业人员培训实施方案

1、项目背景当前，老年人口迅速增多，高龄比例加大，老龄化程度加速和社会养老问题突出。特殊的“421”家庭人口结构，使得空巢老年人不断增多和依靠子女、亲属照顾的传统家庭养老方式遇到困难，给养老事业的发展形成了巨大压力。不但影响了老年人的生活质量，还会给家庭带来各种困难，从而导致1系列社会问题。因此，加快建设社区居家养老服务中心，使社区拥有1个功能比较健全、管理有序、服务到位的社区居家养老服务中心，为提升社区服务水平，构建和谐社会打下坚实的物质基础。

2、培训目标 坚持养老护理员国家职业标准，按照制度化、规范化、科学化和持证上岗的原则组织养老护理员职业培训，确保培训质量。通过培训使现有养老服务机构和居家养老服务的养老护理员素质普遍得到提高，达到持证上岗的要求，逐步满足社会化养老服务的需求。

3、培训对象 男性年龄16周岁以上、50岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，各养老护理服务机构的工作人员。

4、培训内容 职业道德素质及相关法律法规知识，老年人生理、心理特点，护理特点、常见疾病、营养需求、生活照料方法等。

5、培训课时分配表： 序 号｜模 块｜课 时｜ 合计｜2（2）培训内容1.2。

5、养老服务管理的意义与内涵是

关于养老服务管理的意义与内涵是相关资料如下 养老服务机构推行质量管理体系的意义 随着我国人口老龄化、高龄化、空巢化加速、国家简政放权政策的不断深化，养老服务市场已全面放开，社会力量成为养老机构的运营主体。但同时，由于在举办主体、运营主体等多方面的差异，养老机构的运营管理方式和服务质量上也差异明显、参差不齐。作为风险较大的行业，养老行业的事故发生率较大，服务不规范、信息不透明问题时有发生，仅2017年至2018年期间，依法取缔、关停、撤并安全隐患严重、无法有效整治的养老院就达2000多家。由此看出，我国养老机构整体的服务质量亟待提升。 激发养老机构活力，推动养老机构健康、高质量发展，推行 ISO 9001质量管理体系是非常重要的1个手段。 ISO 9001是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176) 发布的质量管理体系要求标准，是在总结了世界经济发达国家的质量管理实践经验的基础上制订的具有通用性和指导性的国际标准。自1987年首次颁布实施以来，得到了世界各国的普遍关注和采用，为各种企业、机构实施、保持和改进质量管理提供了管理模式，对持续改进、持续满足顾客和相关方的需求和期望、提高机构的管理水平都能起到良好的作用。 ISO 9001标准提出了1套科学系统的管理模式，基于以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理7项管理原则，倡导企业、机构在供应链管理、整体管理和具体的过程管理中采用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维，通过满足顾客要求增强顾客满意。 养老机构推行ISO9001质量管理体系，通过引导全体员工建立以老人为中心的服务理念，建立起完善的、系统的、文件化的管理体系：通过系统化的人员培训体系，提升养老机构内服务和管理人员的专业水平，提高养老机构管理服务人员素质能力。规范和控制所有与服务老人有关的过程，系统的识别老人的需要，对不符合要求的有关规定及服务流程，及时发现并采取自我纠正预防措施，消除不合格和潜在不合格隐患，减小风险，减少因管理不当而引起的运行困难、机构难以壮大等问题，能够保持服务质量的稳定性，并持续改善。 养老是重要的民生。提高养老服务质量不仅事关养老院自身生存与发展，更是关系到2亿多老年人口特别是4000多万失能半失能老年人的晚年幸福。养老机构推行质量管理体系将系统的规范养老机构的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理。能够提高养老服务质量,增强顾客(养老对象及其家属)满意;提高管理水平,更有效地利用资源,提高管理效率，进而提高机构声誉增强市场竞争力规范市场秩序，愿养老机构中的每1位老年人都能生活得爱心、精心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年。

6、养老行业有养老服务标准吗，哪家做的不错？

山东盛泉集团在养老标准化方面不错，作为山东省内养老事业的模范单位，2015年5月，在山东省制定养老服务5项标准时，盛泉集团就参与了其中4项标准（《养老机构等级划分》《养老机构设施设备基本配置规范》《城镇社区老年人日间照料中心等级划分》和《城镇社区老年人日间照料中心管理与服务规范》）的制定。下1步，盛泉养老将在威海地区、山东省内全面推广盛泉养老标准体系，申报建立国家级养老服务标准化试点单位，建立盛泉养老服务标准化培训基地，成立盛泉养老服务标准化培训学校，倾力打造中国盛泉养老示范基地、中国盛泉智能化养老养生示范基地，用3-5年的时间把盛泉养老打造成国家养老示范企业。