广州市养老服务如何评估和评定服务质量?
评估和评定服务质量的评估指标包括:
- 服务质量评分卡
- 客户满意度调查
- 服务质量评估问卷
- 访谈和观察
- 评分卡
评估和评定服务质量的评定标准包括:
- 服务质量评分卡的评分范围
- 客户满意度调查的评分范围
- 服务质量评估问卷的评分范围
- 访谈和观察的评分标准
- 评分卡的评定标准
评估和评定服务质量的评定方法包括:
- 评分卡评定
- 客户满意度调查分析
- 服务质量评估问卷分析
- 访谈和观察分析
评估和评定服务质量的周期性包括:
- 定期评估和评定
- 每年至少一次评估和评定
评估和评定服务质量的反馈机制包括:
- 反馈给服务提供商
- 反馈给客户
- 参与到改进服务质量的活动中