你单位组织志愿者在五一期间去养老院给老人做好事，突然有一位被多次服务的老人说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息...

1、你单位组织志愿者在51期间去养老院给老人做好事，突然有1位被多次服务的老人说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息...

1.平抚老人情绪，表示歉意。 2.征询老人意见，弄明问题所在。 3.如果确实存在问题，要及时改进，把爱心落到实处，不走形式。 4.如果不存在问题，要沟通解释。 5.吸取教训，今后把工作弄得更精更细，不出现失误和误会。