请问怎么提高农村养老院服务质量？养老服务中心建设标准
1、请问怎么提高农村养老院服务质量？
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2、养老服务中心建设标准
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3、养老院服务质量整治自查报告
去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:仰望繁星 养老院服务质量整治自查报告
1、自查情况1.工作人员情况：中心敬老院共有52名集中供养特困人员，工作人员7名，其中2名炊事员，1名保安人员，4名护理员;田湾敬老院共有15名集中供养特困人员，工作人员3名，其中1名炊事员，1名保安人员，1名护理员。2.有依法办理的养老机构设立许可证。3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证，持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%，餐饮人员有经体检取得健康合格证书。4.有每年定期开展以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续。7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。9.对公共浴室、公共卫生间、接待室、食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目、规范、易懂的标志标识。
2、存在的问题。
4、养老院服务质量整治自查报告
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1、自查情况1.工作人员情况：中心敬老院共有52名集中供养特困人员，工作人员7名，其中2名炊事员，1名保安人员，4名护理员;田湾敬老院共有15名集中供养特困人员，工作人员3名，其中1名炊事员，1名保安人员，1名护理员。2.有依法办理的养老机构设立许可证。3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证，持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%，餐饮人员有经体检取得健康合格证书。4.有每年定期开展以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续。7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。9.对公共浴室、公共卫生间、接待室、食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目、规范、易懂的标志标识。
2、存在的问题。
5、养老服务管理的意义与内涵是
关于养老服务管理的意义与内涵是相关资料如下 养老服务机构推行质量管理体系的意义 随着我国人口老龄化、高龄化、空巢化加速、国家简政放权政策的不断深化，养老服务市场已全面放开，社会力量成为养老机构的运营主体。但同时，由于在举办主体、运营主体等多方面的差异，养老机构的运营管理方式和服务质量上也差异明显、参差不齐。作为风险较大的行业，养老行业的事故发生率较大，服务不规范、信息不透明问题时有发生，仅2017年至2018年期间，依法取缔、关停、撤并安全隐患严重、无法有效整治的养老院就达2000多家。由此看出，我国养老机构整体的服务质量亟待提升。 激发养老机构活力，推动养老机构健康、高质量发展，推行 ISO 9001质量管理体系是非常重要的1个手段。 ISO 9001是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176) 发布的质量管理体系要求标准，是在总结了世界经济发达国家的质量管理实践经验的基础上制订的具有通用性和指导性的国际标准。自1987年首次颁布实施以来，得到了世界各国的普遍关注和采用，为各种企业、机构实施、保持和改进质量管理提供了管理模式，对持续改进、持续满足顾客和相关方的需求和期望、提高机构的管理水平都能起到良好的作用。 ISO 9001标准提出了1套科学系统的管理模式，基于以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理7项管理原则，倡导企业、机构在供应链管理、整体管理和具体的过程管理中采用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维，通过满足顾客要求增强顾客满意。 养老机构推行ISO9001质量管理体系，通过引导全体员工建立以老人为中心的服务理念，建立起完善的、系统的、文件化的管理体系：通过系统化的人员培训体系，提升养老机构内服务和管理人员的专业水平，提高养老机构管理服务人员素质能力。规范和控制所有与服务老人有关的过程，系统的识别老人的需要，对不符合要求的有关规定及服务流程，及时发现并采取自我纠正预防措施，消除不合格和潜在不合格隐患，减小风险，减少因管理不当而引起的运行困难、机构难以壮大等问题，能够保持服务质量的稳定性，并持续改善。 养老是重要的民生。提高养老服务质量不仅事关养老院自身生存与发展，更是关系到2亿多老年人口特别是4000多万失能半失能老年人的晚年幸福。养老机构推行质量管理体系将系统的规范养老机构的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理。能够提高养老服务质量,增强顾客(养老对象及其家属)满意;提高管理水平,更有效地利用资源,提高管理效率，进而提高机构声誉增强市场竞争力规范市场秩序，愿养老机构中的每1位老年人都能生活得爱心、精心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年。
6、全国产品质量监督中心的养老服务认证是真的吗？
当前，我国养老服务业快速发展，产业规模不断扩大，服务体系逐步完善，但仍面临供给结构不尽合理、市场潜力未充分释放、服务质量有待提高等问题。对此，国家认监委认可监管部巡视员赵宗勃表示，作为新型认证制度的服务认证，在助推服务业供给侧改革、助力人民美好生活方面大有可为。开展养老服务的认证工作对养老服务机构的规范化管理和服务，促进养老服务行业健康可持续发展定会产生深远的影响。 据了解，民政部等7部门联合下发的《关于做好2018年养老院服务质量建设专项行动的通知》已明确，加快建立健全养老机构服务质量管理和提升长效机制，探索建立养老服务认证制度，全面推动养老机构向高质量发展阶段迈进。 该论坛由中国社会福利与养老服务协会主办，中国标准化协会、中国认证认可协会支持，中福协养老服务评估与标准化建设工作委员会与润标天泽国际认证服务有限公司承办。
