养老机构的服务协议都包括什么内容,养老机构洗衣消毒流程以及运营服务细节

1、养老机构的服务协议都包括什么内容

法律分析：1般包括:养老机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式；老年人或者其代理人和紧急联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式；照料护理等级和服务内容、服务方式;收费标准和费用支付方式等内容。法律依据：《养老机构管理办法》第十6条 养老机构应当与老年人或者其代理人签订服务协议，明确当事人的权利和义务。服务协议1般包括下列条款：（1）养老机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式；（2）老年人或者其代理人和紧急联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式；（3）照料护理等级和服务内容、服务方式；（4）收费标准和费用支付方式；（5）服务期限和场所；（6）协议变更、解除与终止的条件；（7）暂停或者终止服务时老年人安置方式；（8）违约责任和争议解决方式；（9）当事人协商1致的其他内容。

2、养老机构洗衣消毒流程以及运营服务细节

1：衣物贴标对老人的芬泉块衣物进行贴标或编号：如果个人物品没有明确的标识，可能会造成丢失，导致老人对服务不满意，并且导致老人出现情绪问题。同时个人衣物贴标对于分类洗涤以及洗涤后的分发也很重要，贴标流程可以提升洗涤的效率和流程，提高衣物派送的准时性和准确性。 衣物贴标的步骤：

1、用标签系统输入老人名字；

2、输入衣物的材质；

3、用热压转印机打印标签；

4、将标签熨烫到衣物上，或者缝在老人衣服上。2：收集用收集袋、衣物篮、洗衣篮或收集车从老人房间收集脏的床单；（注意点：每张床更换床单时应把脏的床单收集起来，并在每个房间放1个新的洗衣袋。）收集点应便于老人放置衣物及方便工作人员收集；（注意点：衣物的收集可覆盖整个机构或房间，这个收集流程在每个机构中都会有所不同，取决于房间的布局。） 不能往收集车中塞过多的东西，否者会出现以下问题：

1、搬运装载过满过重的洗衣袋会增加工作人员的夏选受伤风险；

2、损坏衣物；

3、感染控制欠佳；

4、及时处理弄脏的床单等衣物，收集后放置不应超过24小时处理，特别是遇水时会产生有害的细菌。3：分类分类原则：把个人衣物和公用用品分开；把过脏的和被污染的衣物分开；把不同色系的衣物分开；把不同材质和布料的衣物分开；把分好类的衣物1并放在集中的洗衣点； 对衣物进行分类，看似增加了工作人员的工作负担，但从运营角度说，不仅可以提升洗涤效率，也能有效减少工作量，降低成本：每1类衣物使用不同的化学洗涤配方来加强感染控制，对于机构来说会延长公用用品（如床单）的使用寿命，节约成本；对于老人来说，也会减少衣物的损坏，增加老人的满意度；洗衣人员要与合格的洗涤用品供应商保持紧密联系，每月至少检查1次配方和设备，以确保配方混合比例正确，分液器正常运行，减少洗涤设备的维护成本； 在分拣过程中，将衣物放进洗衣机或脱水机前对其进行称重也是很重要的1个环节，原因如下：减少化学洗涤剂、水和能源的使用，减少劳动成本并提高效率；提高感染控制——如果洗衣机里的衣物过多，就没有足够的空间来清洗干净；维护衣物及床单的寿命——洗衣机衣物过多会导致衣物损坏；维护洗衣设备的寿命——适当地放入衣物可以提高整体的设备投资回报率，整个标准化的流程会使设备性能稳定，使用寿命更长。4：洗涤用洗衣机、臭氧消毒机、烘干机去清洗、消毒和央温烘干衣物1旦衣物进行了收集分拣，大部分工作会由洗衣机进行。同样地，正如在分拣步骤中所提到的，在机构中使用正确的化学洗涤剂配方，清楚衣物的重量都很重要。节约成本主要依靠购买更高效的设备来节约用水和能源。 5：存储和分发使用分发车和床单推车分发衣物所有的衣物洗净晾干后，折叠放置在床单推车或分发车上，并运送到1个集中的衣橱。床单分发点应该便于工作人员使用，最好每个房间1个。公用用品的库存预警是非常重要的（不应超过库存或库存不足）。库存过多会占用不必要的空间，增加预付成本；库存不足会降低工作人员的工作效率，且频繁的清洗会缩短床单的寿命。 规范的洗衣流程和操作，对养老机构运营的重要性不言而喻。不仅可以大幅提升清洁效率，降低人工和能耗，也能满足老人健康安适的生活需求。

3、养老机构基本服务安全规范

法律分析：

1、养老机构应当建立入院评估制度，对老年人的身心状况进行评估，确定老年人照料护理等级。

2、养老机构应当与老年人或者其代理人签订服务协议，明确当事人的权利和义务。

3、养老机构应当为老年人建立健康档案。法律依据：《养老机构管理办法》第十5条 养老机构应当建立入院评估制度，对老年人的身心状况进行评估，并根据评估结果确定照料护理等级。老年人身心状况发生变化，需要变更照料护理等级的，养老机构应当重新进行评估。养老机构确定或者变更老年人照料护理等级，应当经老年人或者其代理人同意。第十6条 养老机构应当与老年人或者其代理人签订服务协议，明确当事人的权利和义务。服务协议1般包括下列条款：（1）养老机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式；（2）老年人或者其代理人和紧急联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式；（3）照料护理等级和服务内容、服务方式；（4）收费标准和费用支付方式；（5）服务期限和场所；（6）协议变更、解除与终止的条件；（7）暂停或者终止服务时老年人安置方式；（8）违约责任和争议解决方式；（9）当事人协商1致的其他内容。第十7条 养老机构按照服务协议为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。第十9条 养老机构应当为老年人建立健康档案，开展日常保健知识宣传，做好疾病预防工作。养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时转送医疗机构救治并通知其紧急联系人。

4、养老机构服务安全基本规范

养老机构应当建立老年人信息档案，收集和妥善保管服务协议等相关资料，档案的保管期限不少于服务协议期满后5年。 同时要保护老年人的个人信息和隐私。在养老机构的各出入口、楼道、食堂等公共场所要安装视频监控设施，并妥善保管视频监控记录。 《养老机构服务安全基本规范》本标准规定了养老机构服务安全的基本要求、安全风险评估、服务防护、管理要求。本标准适用于养老机构的服务安全管理。 基本要求：1.养老机构应符合消防、卫生 与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备标准中的强制性规定及要求。 2.使用安全标志应按照GB2893.GB2894的要求。 3.养老护理员应经培训合格后上岗。 4.应制定昼夜巡查、交接班制度.并对检查、服务开展情况进行记录。 5.应制定老年人个人信息和监控内容保密制度。 6.应防止在养老机构内兜售保健食品、药品。 7.污染织物应单独清洗、消毒、处置。 8.老年人生活、活动区域应禁止吸烟。

5、日本上门养老服务项目及流程

日本养老服务模式是：

1、家庭福利＋护理险：与西方国家比较，日本的养老制度重视家庭作用，强调国民自立。日本型福利社会强化家庭作为安全保障系统的功能，抑制福利国家病，坚持小规模政府，减轻家庭和企业的负担，维持民间的自助精神和活力。

2、把家庭和家庭赡养关系作为前提条件。1种是强制家庭和亲属进行赡养的法律，如生活保护法、老人福利法、儿童福利法、老人保健法、残疾人福利法等都有明确记载；另1种是在制度上承认家庭或亲属之间已经形成的赡养关系的法律，如国民年金法、厚生年金、健康保险法等都有有关条文。

3、力推小规模多功能社区的养老服务模式：近年来，日本力推小规模多功能社区养老服务模式，老人在家养老，小规模多功能服务站提供面向所有老年群体的日常护理、上门服务等各种服务。这种模式既有助于老年人维系原来的社会交往圈子，又有助于发挥社区提供所有服务的功能。

6、国家对养老机构服务如何规范员工管理制度是什么

《养老机构管理办法》经2013年6月27日民政部部务会议通过，2013年6月28日中华人民共和国民政部令第49号公布。该《办法》分总则、服务内容、内部管理、监督检查、法律责任、附则6章36条，自2013年7月1日起施行。结合新冠肺炎疫情防控要求，征求意见稿依法完善了养老机构发现老年人为传染病病人或者疑似传染病病人时的应对措施。 《养老机构管理办法》 第十7条养老机构按照服务协议为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。 第十8条养老机构应当为老年人提供饮食、起居、清洁、卫生等生活照料服务。 养老机构应当提供符合老年人住宿条件的居住用房，并配备适合老年人安全保护要求的设施、设备及用具，定期对老年人的活动场所和物品进行消毒和清洗。 养老机构提供的饮食应当符合食品安全要求、适宜老年人食用、有利于老年人营养平衡、符合民族风俗习惯。 第十9条养老机构应当为老年人建立健康档案，开展日常保健知识宣传，做好疾病预防工作。养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时转送医疗机构救治并通知其紧急联系人。 养老机构可以通过设立医疗机构或者采取与周边医疗机构合作的方式，为老年人提供医疗服务。养老机构设立医疗机构的，应当按照医疗机构管理相关法律法规进行管理。 第2十条养老机构发现老年人为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告，配合实施卫生处理、隔离等预防控制措施。养老机构发现老年人为疑似精神障碍患者的，应当依照精神卫生相关法律法规的规定处理。